Cobrança incorreta na fatura do cartão e prática de venda casada

Em réplica
Gravataí - RS
10/08/2026 às 18:10
ID: 256099573
Fiz 2 compras No mercado e e tenho limite de 600
Gastei o valor e pago diferença avista cartão débito .
Mas eles estão cobrando sempre valores não bate com compra.
Este mês veio 650 pagar.
E outra para poder ter desconto nos produtos e venda casada só usar cartão ter desconto isso não e permitido por lei.
Vendas casadas
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:42
Olá, Alexsandro!
Agradecemos pelo seu contato e pelo relato apresentado. Entendemos a sua preocupação em relação aos valores cobrados e às condições relacionadas ao cartão.
Como a situação relatada envolve cobranças, lançamentos e questões específicas do cartão, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com a Ouvidoria Vuon, que é o canal responsável pela análise e pelos devidos esclarecimentos sobre essas questões.
A Ouvidoria pode ser contatada pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3003-2580
Recomendamos que tenha em mãos os comprovantes das compras e das cobranças mencionadas, para que a equipe responsável possa realizar uma análise detalhada.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à nossa loja.
Atenciosamente,
Gerência Nacional de Relacionamento Fort Atacadista
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 09:50
Já fiz isso aí tiraram valores e depois 2 dias colocaram outros na ok existem.
Se vc tem limite esse valor espera pagar .não 10%mas por mês sendo paguei em Pix diferença
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 10:39
Tentei solucionar mas não querem pois preferem dizer estou errado