Fort não respeita a fila exclusiva de clientes
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
29/05/2026 às 20:35
ID: 250081725
O Fort Atacadista aqui de Novo Hamburgo-RS, não está respeitando a fila Exclusiva. Hoje tive que enfrentar uma fila gigante e eu com filho no colo, pedi pra falar com a gerente e ela não apareceu.Esperei mais de 30 minutos e nada.
+7 Se a fila exclusiva ou preferencial não está sendo respeitada, exija seus direitos diretamente ao gerente ou encarregado do local. Casos de desrespeito a prioridades legais (como idosos e gestantes) podem ser denunciados ao Procon ou à Vigilância Sanitária, pois constituem infração.
Segunda feira vou procurar o Procon para cobrar a lei que não está sendo respeitada pelo FORT. Ja deve ser a quinta ou sexta vez que acontece isso e agora irei cobrar o Procon.
O Fort pode sofrer penalidades administrativas por não respeitar a lei.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:55
Bom dia, Walter!
Agradecemos pela sua preferência e pedimos desculpas pelo transtorno.
Acionamos as equipes envolvidas para que possam finalizar o atendimento em breve.
Continuamos à disposição e estimamos uma ótima semana.
Cordialmente,
Gerência Nacional de Relacionamento Fort Atacadista.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:00
Recebi hoje o contato do Gerente Denis, que foi educado e escutou meu feedback, inclusive já o conheço do Fort, sempre achei uma pessoa bacana pela sua postura, agradeço pelo contato e ele irá fazer o melhor pelo cliente conversando com sua equipe, estou bastante satisfeito com a sua postura, merece muito o cargo que ocupa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10