Supermercado se recusa a trocar produtos vencidos alegando política interna não prevista em lei, com má qualidade no atendimento e dificuldade de contato.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/05/2026 às 09:42
ID: 248725063
***** encontrou diversos produtos do mesmo produto, lote e mesma validade vencidos. Foi ao caixa para fazer a troca e levar os produtos conforme o código de defesa do consumidor e solicitamos que fosse efetuado a troca daqueles produtos vencidos por meio do De Olho na Validade. ***** disse que agora eles só podem trocar 1 unidade do produto do mesmo lote e que ***** só poderia então levar 1. No código de defesa do consumidor não há descrito isto. ***** informou que a APAS instruiu eles a fazerem isso. Liguei para a ***** e fui informada que não há essa informação. Gostaria de uma explicação clara do estabelecimento. Liguei no ***** e na loja e não atendem ao telefone.