******* ao Fort alimentação e restaurante
Em réplica
Jundiaí - SP
28/01/2025 às 17:43
ID: 208471531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fui ao mercado Fort para fazer as minhas compras com ******* onde consta no aplicativo da ticket que aceita tanto o alimentação como o restaurante. E não foi autorizado a passar que já teve casos de clientes que tentaram passar mas por ordem da gerência não foi autorizado sendo que do aplicativo consta com rede credenciada alimentação e restaurante.
Na empresa onde eu trabalho já teve pessoas que informou que passou e foi autorizado.
Gostaria de uma posição com relação a esse ocorrido se não aceita pq consta no aplicativo que aceita as 2 opcoes.
Tive que deixar toda a compra no caixa
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 10:01
Boa Tarde Elis.
Peço desculpas pelo acontecido e por qualquer transtorno constrangimento que tenha passado. Gostaria de informar que gerente de loja não tem autonomia para definir quais tipo de cartões devem passar, esta configuração já é pré-definida no sistema, conforme os acordo são feitos.
Peço por gentileza que informe qual loja ocorreu o incidente para conversamos com a gerência e resolvermos juntos a situação.
Agradeço o contato, um excelente fim de semana.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
31/01/2025 às 15:19
Boa Tarde, gostaria de reforçar que a situação foi repassada também para o Gerente Regional Milton que estará resolvendo a situação junto com a equipe responsável.
Muito obrigado pelo contato, iremos resolver o quanto antes.
Atenciosamente.