Atraso na entrega de container e falta de retorno da empresa Fort
Em réplica
Canoas - RS
07/08/2026 às 14:22
ID: 255884783
Realizei a compra de um container e a empresa Fort não entregou no prazo do contrato, pediu para entregar alguns dias depois dia 07/08/26 e não retornou com a confirmação e horário da entrega, mesmo tentando entrar em contato de varias formas para receber o retorno (e-mail, telefone e whats), mesmo assim a empresa Fort não retornou e nem deu nova data para entrega do container.
Aguardo retorno da empresa, sobre o motivo do não cumprimento da data acertada e da falta de contato com o cliente. Solicito nova data e horário para entrega do container, pois até o presente momento não recebi o container conforme contrato firmado.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:50
Em nome da Fort Containers, pedimos sinceras desculpas pelo não cumprimento do prazo contratual, pela falha na entrega prometida para o dia 07/08/2026 e, principalmente, pelo silêncio e ausência de retorno em nossos canais de atendimento (e-mail, telefone e WhatsApp). Compreendemos perfeitamente a sua frustração e o transtorno de ficar sem qualquer satisfação ou nova previsão para receber o seu contêiner.
A averiguação imediata do motivo da falha logística com o setor de transportes, a apuração da falta de comunicação da equipe de atendimento e o agendamento de uma nova data e horário definitivos para a entrega são nossa prioridade máxima a partir de agora.
Para que possamos localizar seu cadastro com agilidade e dar andamento ao seu atendimento de forma segura em nossa plataforma privada, por favor, envie os seguintes dados:
Nome completo e CPF/CNPJ
Número do pedido ou contrato do contêiner
Telefone de contato atualizado
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:02
Conforme solicitado pela empresa encaminhei os dados solicitado do contrato *****.
Segundo retorno da empresa a entrega ficou para o dia 28/08, mas ainda não recebi a previsão do horário.