Atraso na entrega, produto errado e sem funcionamento
Respondida
Curitiba - PR
05/08/2026 às 17:11
ID: 255713559
Fiz uma compra, de um contêiner câmara fria 12m, depois de mais de 10 dias de atraso na entrega, entregaram ainda sem o transformador, mais 10 dias e pior, mandaram o contêiner fibra, (que é mais barato que o INOX negociado), motor não funcionando, e um serviço de atendimento ao cliente péssimo. Estou há uma semana tentando que venha o técnico ver, sem resposta. Não atendem telefone fixo, endereço informado no site é só escritório alugado (sem ninguém pra atender), respondem WhatsApp quando querem, sem interação nenhuma. Quer "dor de cabeça"? Fort contêiner.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:10
Prezados,
A Fort Containers lamenta a manifestação apresentada e esclarece que todas as situações relatadas pelos clientes são analisadas individualmente, considerando os registros da negociação, as condições contratadas e os procedimentos técnicos envolvidos.
Em relação ao equipamento mencionado, esclarecemos que containers adaptados para finalidade de câmara fria possuem características específicas e passam por etapas de preparação, adequação e verificação técnica antes da entrega. Eventuais divergências identificadas após o recebimento são direcionadas ao setor responsável para avaliação e, quando necessário, realização dos ajustes técnicos pertinentes.
A empresa ressalta que não há qualquer intenção de entregar equipamentos em desacordo com o contratado, sendo o compromisso da Fort Containers atuar para que todas as demandas sejam devidamente verificadas e solucionadas dentro dos procedimentos adequados.
Quanto às tratativas de atendimento, reconhecemos a importância de uma comunicação eficiente e reforçamos que a equipe responsável permanece à disposição para conduzir a análise do caso, realizar os encaminhamentos necessários e buscar a melhor solução para a situação apresentada.
A Fort Containers atua pautada pela boa-fé, transparência e respeito aos seus clientes, permanecendo disponível para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento até a conclusão da demanda.
Atenciosamente,
Fort Containers