Meu contato está sendo encerrado sempre pelo robô, sem opção de falar com uma pessoa., entendo que o

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Augusto Pestana - RS

10/08/2026 às 09:01

ID: 256026317

Meu contato está sendo encerrado sempre pelo robô, sem opção de falar com uma pessoa., entendo que o atendimento possa ser reduzido, mas já tentei em outros dias úteis e o resultado é o mesmo menu em loop, sem resolução e sem transferência para um atendente. Preciso de um retorno humano sobre minha situação.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 17:49

Em nome da Fort Containers, pedimos sinceras desculpas pelo loop irritante no nosso atendimento automatizado, pelo encerramento automático do seu contato e pela total impossibilidade de ser transferido para um atendente humano, mesmo em dias úteis. Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao ficar preso em um sistema que não resolve e que impede qualquer comunicação efetiva para solucionar o seu problema.

A intervenção imediata da nossa supervisão de atendimento, o desbloqueio do seu caso no sistema automatizado e o direcionamento prioritário para um colaborador humano serão providenciados agora mesmo para que você finalmente receba o suporte adequado.

Para que possamos localizar seu cadastro com agilidade e dar andamento ao seu atendimento de forma segura em nossa plataforma privada, por favor, envie os seguintes dados:

Nome completo e CPF/CNPJ

Número do pedido ou contrato

Telefone de contato atualizado

Consideração final do consumidor

13/08/2026 às 17:10

Finalmente falaram cmg hoje apos dias de loop no robo! O atendimento via whatsapp resolveu o meu problema com o container! O pessoal finalmente deu um retorno humano e tirou meu pedido do sistema travado! Agora td certo com o meu processo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10