Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Aparecida de Goiânia - GO

11/09/2023 às 14:09

ID: 171800571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde! Então venho aqui novamente refazer uma reclama q fiz no mês de maio referente há uma carta não contemplada pela (Editado pelo Reclame AQUI) como gerente (Editado pelo Reclame AQUI), a empresa fica situada na cidade de Sete lagoas MG. Como não fui contemplado dentro do prazo q o mesmo me informe fiz uma reclamação como já mencionei aí maio mais o Sr (Editado pelo Reclame AQUI) pediu para tá retirando essa reclamacao q iria resolver. Porém até o exato momento nada resolvido e contínua as promessas, só quero meu dinheiro de volta pois nada do que ele falou foi comprido, parece está parecendo um (Editado pelo Reclame AQUI) pelo o mesmo, cartão q seria contemplada em fevereiro até hoje sem cartão s dinheiro. Pagamos mais de 28mil. Agora de qualquer forma irerei resolver isso. E fico no aguardo!!

Compartilhe

Resposta da empresa

15/09/2023 às 14:19

Prezado Sr. (Editado pelo Reclame AQUI).

O setor jurídico da FortCred analisou seu contrato, e, não consta nenhuma irregularidade no mesmo.

O Sr. diz que achava que se tratava de uma carta de crédito contemplada.

Passando análise do presente caso, nota-se que não poderia ocorrer promessa de contemplação, pois a empresa não trabalha dessa forma.

A (Editado pelo Reclame AQUI), não comercializa cotas contempladas, conforme está descrito na página 02, no Termo de Responsabilidade, temos os seguintes dizeres:

DECLARO QUE NÃO RECEBI QUALQUER PROPOSTA OU PROMESSA DE CONTEMPLAÇÃO COM PRAZO DETERMINADO, SEJA POR SORTEIO OU LANCE.
Fui devidamente informado (a) que as únicas formas de contemplação são SORTEIO ou LANCE, e que deverei participar normalmente das Assembleias do Grupo.
Tenho total ciência de que somente devo assinar este documento depois do preenchimento de todos os campos, e declaro que NÃO ASSINEI ESTE DOCUMENTO EM BRANCO.
Tenho ciência de que serei submetido à gravação da ligação do pós-venda feito pela Administradora, antes da primeira participação da cota em assembléia, a fim de conferir os dados lançados nesta adesão e as informações constantes no presente contrato E ASSUMO O COMPROMISSO PELAS MINHAS DECLARAÇOES PRESTADAS. Declaro a veracidade das informações passadas por mim, e o recebimento neste ato de cópia do Contrato de Participação ao Grupo de Consórcio por Adesão juntamente com a minha via da
Proposta de participação em Grupo de Consórcio.

Logo abaixo, temos a sua assinatura, ou seja, o Sr. tem pleno conhecimento que a empresa não comercializa cotas contempladas.

Dessa forma, se o Sr. notou algo estranho, não deveria ter repassado o dinheiro, e, sim, procurado saber e esclarecer dúvidas do contrato.

Em relação a devolução dos valores, conforme está descrito em contrato em caso de desistência, e conforme a Lei n 11.*******/08 e normas do Banco Central regulamentam o setor de consórcio, a devolução de valores devido a desistência do consorciado só é realizada ao fim do grupo, ou, se o grupo tiver sobra em caixa.

Sendo assim, o Sr. deve aguardar o recebimento, tendo em vista, que ainda não ocorreu o prazo de encerramento do grupo ou a devolução quando o grupo tiver saldo de caixa.

Dessa forma, nota-se que o contrato não possui nenhuma irregularidade, não ensejando motivos para que ocorra o ressarcimento integral neste momento.

No mais, a nossa empresa está a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.


(Editado pelo Reclame AQUI)
OAB/MG 70.*******

Réplica do consumidor

15/09/2023 às 14:34

Boa tarde!
conforme me foi repassado pelo Sr gerente (Editado pelo Reclame AQUI)o mesmo me deu certeza da contemplação e me deu prazo pro mesmo, inclusive tenho tudo registrado, confiei na palavra do mesmo, e até hoje o mesmo fala q vai me repassar o dinheiro q até hoje nem o grupo q entrei em nenhum momento foi pra sorteio. valores maiores q o meu já foram contemplados o meu foi menor e nada até hoje? isso não passa de um (Editado pelo Reclame AQUI) para adquirir dinheiro da pessoas. estou no aguardo da resolução desse problema, já q o gerente (Editado pelo Reclame AQUI)continua falando q vai resolver e devolvereu dinheiro estou no aguardo e acreditando na sua palavra.

Réplica do consumidor

15/09/2023 às 14:37

No momento estou no aguardo da resolução desse problema na devolução do meu dinheiro.

Réplica da empresa

21/09/2023 às 09:40

Prezado Sr. Willian Luiz da Silva

Conforme dito arteriormente, o seu contrato não possui qualquer irregularidade.

No contrato está claramente descrito que a empresa não comercializa cotas contempladas.

O Sr. tem o direito de tomar medida judicial para que o Judiciário analise sua insatisfação.

No entanto, caso o Senhor insista em se valer de inverdades pelo Reclame Aqui, tomaremos as medidas judiciais cabiveis pelos danos causados.

No mais, a nossa empresa está a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.



ROGER LUIZ COTA LANZA
OAB/MG 70.*******

Consideração final do consumidor

28/09/2023 às 13:56

Não da pra confiar em promesas fáceis de mais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0