Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberlândia - MG

09/06/2025 às 08:44

ID: 219049077

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Grupo não contempla! A empresa só transfere para outra empresa a responsabilidade, mas eu comprei uma cota de grupo de *****

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 10:22

Prezado Sr. WALISSON DOUGLAS DA SILVA

O jurídico da FORT CRED CONSÓRCIOS analisou minuciosamente seu contrato.

Não constatou nenhuma irregularidade na venda.

O Sr. afirma que adquiriu o contrato sob a alegação de uma suposta promessa de contemplação.

Contudo, ao analisar o presente caso, verifica-se claramente que tal promessa não poderia ter sido feita, visto que tanto a ******* DE CONSÓRCIO quanto a FORT CRED CONSÓRCIOS não trabalham com cotas contempladas.

No momento da contratação, o Sr. estava plenamente ciente de que a empresa não comercializa cotas contempladas e que a contemplação poderia ocorrer por sorteio ou lance, conforme estipulado no contrato ao qual teve acesso.

Quanto à devolução dos valores, conforme estabelecido em contrato, e em conformidade com a Lei n 11.*******/08 e as normas do Banco Central que regulamentam o setor de consórcios, a devolução dos valores em caso de desistência só será realizada ao término do grupo ou se houver sobra de caixa.

Dessa forma, é necessário que o Sr. aguarde, visto que o prazo de encerramento do grupo ainda não se encerrou.

Além disso, é importante destacar que, após o fechamento do contrato, a responsabilidade passa a ser da administradora responsável.

Assim, para tratar de questões relacionadas ao seu contrato, o Sr. deve entrar em contato diretamente com a administradora, utilizando os meios disponíveis no contrato que assinou.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.

ATT.: FORT CRED CONSÓRCIOS.

Réplica do consumidor

17/06/2025 às 10:47

A audiência está marcado é só quero deixar registrado para que outros consumidores não sejam captados usando os mesmos métodos praticados.

não façam negócio com essa empresa

Consideração final do consumidor

17/06/2025 às 11:09

A empresa não é séria, aplica anúncios de vendas falsos no Facebook pra captar clientes e vender consórcios

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

17/06/2025 às 15:39

Prezado Sr. WALISSON DOUGLAS DA SILVA

Tendo em vista a sua insistência em denegrir a imagem da empresa, já estamos tomando medidas judiciais cabíveis por danos morais.

ATT.: FORT CRED CONSÓRCIOS.