Solicitação de Devolução de Valores de Consórcio Cancelado
Respondida
Governador Valadares - MG
08/01/2025 às 10:53
ID: 206665215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Espero que este e-mail os encontre bem. Estou entrando em contato, pois realizei um consórcio no valor de R$ *******.*******,93, efetuei todos os pagamentos conforme acordado e cancelei o contrato em 20/02/*******. Contudo, até o momento, não recebi o reembolso referente aos valores pagos, já se passando quase um ano desde a data do cancelamento.
Gostaria, portanto, de solicitar uma posição oficial da empresa sobre o andamento do meu processo de restituição, bem como o prazo para que o valor seja devidamente devolvido. Caso haja qualquer pendência ou documentação adicional necessária, por favor, informem-me o quanto antes para que possamos resolver a situação.
Ressalto que, caso eu não obtenha uma resposta concreta ou uma solução definitiva em breve, serei obrigado(a) a tomar as medidas legais cabíveis para receber o valor que me é devido.
Aguardo um retorno urgente. Desde já, agradeço a atenção e colaboração.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 14:06
Prezado,
O jurídico da FORTCRED CONSÓRCIOS analisou o seu contrato e áudio de pós venda não encontrando nenhuma irregularidade no processo.
O Sr. diz que cancelou seu contrato em 20 de fevereiro de *******.
O cancelamento ocorreu junto a Reserva.
A FortCred Consórcios é meramente uma representante de vendas da Reserva, não possui gerência sobre os valores pagos pelo Sr. à administradora.
Após a assinatura do contrato, e, devido a LGPD, a FortCred não tem mais acesso a nenhuma informação do consorciado.
Pedimos que entre em contato com a Reserva para que ela lhe forneça seu extrato e a situação do seu grupo.
A devolução de valores ocorre, quando há cancelamento da cota, de duas maneiras: ao final do grupo ou quando o grupo possuir reserva de caixa.
Somente a Reserva pode lhe dar essas informações.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento que o Sr, precisar.
FORTCRED CONSÓRCIOS