Não respondem sequer meu e-mail

Question

No dia 01/12/******* fiz o pedido de algumas  medicações injetáveis que utilizo durante meus atendimentos (sou médico veterinário) porém no dia 08/12 ao chegarem fui surpreendido negativamente ao reparar que uma das medicações que tem em média 2 anos de validade era muito antiga e apresentava menos de 1 mês e a segunda medicação veio errada pois foi enviado a de grandes animais e o meu pedido era da medicação para animais de porte pequeno, após isso entrei contato via e-mail e até agora nem sequer recebi um e-mail tentando resolver isso