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Fortaleza - CE

15/09/2022 às 16:03

ID: 150238463

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Aderi os serviços da empresa junto com minha turma de faculdade que iria para as fotos de formatura, um contrato de adesão feito de maneira totalmente sem explicação sobre os termos e que condicionava a turma a agendar o data para as fotos. Nas vésperas das fotos eu fiquei afastada de todas as minhas atividades pos suspeita de COVID-19 por ordens médicas até receber o resultado do exame. Ao tentar contato com a empresa fui informada que não poderia cancelar, mas que eu poderia fazer as fotos de estúdio, porém eu paguei por um pacote com as fotos de turma e em espaço aberto e eles queria me fornecer apenas um dos serviços sem oferecer nenhum desconto. quando parti diretamente para o cancelamento a empresa resolveu me cobrar uma multa de 30% do valor do pacote, sendo o pacote no valor de R$ *******,00, o valor da multa seria de R$ *******,20, ao aurgumentar e lembra-los que a lei em casos parecidos não permite que a multa seja superior a 10% conforme Art. 51 do DCD e Art 9 da lei de Usura, o que tornaria o contrato nulo de pleno direito, o que tive como resposta foram seguidas promessas de avaliação de situação, emails de cobrança, seguidas ausências de resposta e hoje a resposta foi de que o entendimento deles seria de legalidade da multa. Afirmo que a turma seguir com as fotos, portanto não houve nenhum prejuízo da empresa e que eles seguem desrespeitando o consumidor e impondo multas exorbitantes.

Anexei o contrato e estou com o atestado em mãos. Meu conttao com a empresa se iniciou em 18/08/*******. As fotos seriam em 19/08/******* e 21/08/*******. Possuo todas as conversas e arquivos.