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Reclamar dessa empresa

Aquiraz - CE

22/04/2026 às 10:34

ID: 246640019

Estou em processo de distrato de um contrato de formatura, sendo de outra cidade, o único meio que tenho é pelo WhatsApp. No dia que fui buscar meu material, a recepção (bastante solícita) acolheu o meu problema e falou que iria direcionar meu caso ao financeiro.

O financeiro me respondeu em março, mandando os termos do cancelamento e informando que iria gerar o distrato. Porém, até hoje envio mensagens solicitando atualizações e eles ficam online, sem responder. Se fosse pra fechar uma venda responderiam na hora, mas como é uma devolução, fazem a egípcia, desrespeitando o consumidor.

Não estou pedindo muito, aceitei os termos incluindo a devolução parcelada e a multa de 30%, pois estava em contrato e respeito isso. Mas o respeito mútuo não está ocorrendo por parte da empresa.