ATRASO NA ENTREGA DO MATERIAL,
Não resolvido
Maceió - AL
08/03/2019 às 15:05
ID: 43451817
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ A COMPRA DE UM MATERIAL NO MES DE NOVEMBRO DE *******, FOI PAGO O VALOR TOTAL DA COMPRA NO DIA 12/11/*******, E ATÉ O MOMENTO DIA 08/03/*******, QUASE 4 MESES DEPOIS, O MATERIAL AINDA NÃO ESTÁ DISPONIVEL PRA COLETA.
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Resposta da empresa
08/03/2019 às 15:51
BOA TARDE!
APENAS PRESTANDO ESCLARECIMENTO.
REALMENTE NOSSO CLIENTE REALIZOU COMPRA COM PAGAMENTO ANTECIPADO.
INFORMO PORÉM QUE TIVEMOS ALGUNS PROBLEMAS OS QUAIS VOU CITAR.
PRIMEIRO: NOSSO EMISSOR DE NOTA FISCAL TEVE UMA DIVERGÊNCIA TÉCNICA E NÃO PODIAMOS REALIZAR Á NOTA, NESTE INTERIM TIVEMOS ALGUNS CONTRATEMPOS COM FORNECEDORES DIVERSOS OS QUAIS FICARAM EM ATRASO PARA CONOSCO, QUANDO CONSEGUIMOS AJEITAR NOSSO EMISSOR DE NOTAS TIVEMOS A CONFIRMAÇÃO QUE O MATERIAL SERIA ENVIADO PARA NÓS DE UM DOS FORNECEDORES EMITIMOS Á DEVIDA NF, MAIS LOGOÁ SEGUIR OUTRA BOMBA , FICAMOS SEM O MATERIAL POIS FOI ENVIADO PARA OUTRO CLIENTE, FIZEMOS RECLAMAÇÕES EXAUSTIVAS COM NOSSO FORNECEDOR, QUE AGORA NOS ENTREGA NA SEGUNDA - FEIRA DIA 11/03/*******, E O MATERIAL DO SR, PEDRO DA EMPRESA SUCOLANDIA SAIRÁ DE NOSSA EMPRESA NA QUARTA-FEIRA QUE VEM DIA 13/03/*******.
GRAQTO.
CLAUDIO MORAES.
https://*******;
Réplica do consumidor
19/03/2019 às 11:11
Hoje dia 19/03, as 11:11, ainda não foi entregue a transportadora o material, mais uma vez o prazo não foi cumprido, não consigo falar no telefone fixo e não respondem no whatsapp disponivel no site!!
Consideração final do consumidor
22/03/2019 às 09:34
Não respondem o whatsapp, e nem atendem o telefone fixo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/03/2019 às 11:37
REALMENTE ESTAMOS ATRASADOS COM AENTREGA DO MATERIAL.
TUDO ISSO SE DEU ,DEVIDO AO MATERIAL QUE NOSSO FORNECEDOR NOS ENVIOU COM DEFEITO DUAS VEZES, APÓS RECLAMARMOS POR CONTA DOS PROBLEMAS COM MATERIAL FOI ENCOMENDADO NOVAMENTE, EM COMVERSA COM O SR. PEDRO NUNES COM NOSSO GERENTE GERAL, FOI INFORMADO SOBRE OS PROBLEMAS JÁ RELATADOS.
DESTA CONVERSA HOUVE UMA POSIÇÃO DE ENTREGA DO MATERIAL.
TERÇA-FEIRA DIA 26 DE MARÇO DE ******* SAIRÁ DE NOSSA EMPRESA PARA Á TRANSPORTADORA.
PEDIMOS DESCULPAS AO NOSSO CLIETE NO CASO SUCOLÂNDIA, E AGRADECEMOS AO MESMO PELA CONFIANÇA E COMPREENÇÃO DO OCORRIDO.