Decepção: Não é uma empresa séria.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2021 às 18:32

ID: 125113085

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Atraso de 25 dias para instalação sem qualquer justificativa.
Portas de péssima qualidade. Erro na medição dos vãos.
Sr Ednaldo não atende o telefone.
Mentem todo o tempo.
Os instaladores até tentam ajudar, assim como o pessoal do financeiro, mas a empresa simplesmente não consegue executar o trabalho a que se propõe.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/06/2021 às 10:01

Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido no erro dos vãos, pois se trata de um erro técnico , vamos entrar em contato para consertar o problema em ate 72 horas , informamos que a entrega foi dentro do prazo combinado sendo 15 dias uteis após a confirmação do pagamento , lembramos também que nossas portas são de alta qualidade com ótimas referencias , Fortflex Portas é uma empresa seria a mais de 20 anos no mercado.

Réplica do consumidor

14/06/2021 às 10:15

A empresa está desconectada com a realidade. Nada do que é combinado é feito. Tive que ligar de um outro numero para conseguir falar com o Sr. Ednaldo e ele teve a cara-de-pau de me dizer que o meu problema não foi resolvido porque eu fiz a reclamação aqui e além disso me pediu para me retratar. O meu problema não foi resolvido e repito: não se trata de gente séria. Evitem essa empresa a qualquer custo!

Réplica da empresa

16/06/2021 às 13:54

Primeiramente informamos que a Fort Flex Portas em momento algum se recusou a fazer o conserto, lembramos também que este tipo de erro ocorreu devido as medidas do vão estar com diferença de medidas, um lado 2.******* e do outro 2.*******, diferença de 5 centímetros , diferença que nos foi passado incorretamente, erro gravíssimo, sendo assim no dia da instalação o técnico não deveria ter instalado só assim não teríamos tido este tipo de transtorno para ambas as partes , mais conforme o prometido antes do prazo de 72 horas a Fort Flex já fez o conserto conforme segue o vídeo. https://*******

Consideração final do consumidor

12/07/2021 às 10:58

O produto não atende as especificações da anvisa. o atendimento é muito ruim. Infelizmente terei que comprar novas portas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1