PRODUTO COM DEFEITO E CERTIFICADO DE GARANTIA NÃO CUMPRIDA
Respondida
Mangaratiba - RJ
13/04/2021 às 13:41
ID: 122432405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri no dia 30 de outubro de ******* um aparelho para fisioterapia.
Em dezembro de ******* o aparelho parou de funcionar ( menos de 2 meses de uso) e não consigo a visita de um técnico da empresa para realizar a troca ou conserto do aparelho.
No ato da compra recebi o certificado de garantia que é válido por 12 meses a partir da data da compra.
Estou desde dezembro tentando resolver o problema por telefone, já liguei várias vezes, falei com várias pessoas diferentes, sempre me dizem que já esta sendo providenciado e até hoje nada.
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Resposta da empresa
13/04/2021 às 13:47
Boa tarde, Favor entrar em contato no******* /******* que estamos a disposição para realizar a troca por um novo aparelho. Venho informar que até exato momento não consta em nossos sistemas a solicitação de troca de aparelhos.