Atraso na entrega do Xbox Series X e falta de suporte da empresa

Olá, Sou Bianca da Equipe Fort Games.
Verifiquei que esta reclamação já foi respondida tanto aqui no Reclame Aqui quanto no atendimento ao cliente. o Sr abriu várias reclamações referentes ao mesmo pedido.
Lamentamos o transtorno em seu pedido e gostaria de deixar claro que esta foi uma situação isolada e assumimos toda a responsabilidade.
Já notificamos o Sr por aqui e via WhatsApp do ocorrido em seu pedido.
Mudamos totalmente nossa logística de produtos de toda a loja por conta de reclamações em alguns pedidos como a sua reclamação.
Sabemos que pedidos de estornos são um transtornos (em todas as lojas e operadoras) já entramos com pedido de urgência em seu caso e ainda esta semana será finalizado seu estorno integral como solicitado.
Sua reclamação é justa e cabível uma vez que realmente tivemos problemas em seu ******* a logística precária dos correios.
Seguimos a disposição e seu caso segue sendo acompanhado diariamente até a conclusão e classificado como prioridade.

Att: Bianca Colares Equipe Fort Games.

não adianta né fazer um resto desse tamanho, é bem simples, é só devolver meu dinheiro ou entregar o produto,vc fala que já tá sendo resolvido por outro contato,por vcs fizeram uma proposta ridícula, pra retirar a reclamação do reclame aqui ,que vcs enviariam outro produto.