Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

02/11/2025 às 13:50

ID: 230835725

Comprei um DJI 3S e não recebi o manual em português no meu e-mail como me informaram. Faz uma semana que recebi o produto porém o manual está todo em inglês.
Falei com vcs por email e me prometeram enviar o manual em português.
Se não precisasse deste manual não estaria pedindo.
O suporte da loja foi muito bom até a entrega do produto porém depois deixou a desejar.
Enviei dois email cobrando a mesma coisa.

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Resposta da empresa

06/11/2025 às 13:11

Olá, Sou Bianca da Equipe Fort Games.
Entregamos nossos produtos lacrados e com NF nominal para todos os nossos clientes. Sendo de responsabilidade do cliente a operação do produto.
Temos muitos produtos na loja que são importados e geralmente os manuais não são em português.
Não há motivos para abrir uma Reclamação por conta disso.
Foi enviado para seu e-mail em formato PDF o manual do DJI 3s em português.
Nestes casos recomendo ao Sr entra em contato com nosso SAC e não com o RA, pois não houve nenhum problema com seu pedido.

Att: Bianca Colares

Consideração final do consumidor

09/11/2025 às 08:23

Entrei em contato com SAC, eles me enviaram o manual novamente, atendimento rápido e muito eficiente. Obrigado pela atenção!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10