Não recebimento do jogo Mario Kart World Tour

Olá Sr Gerson. Sou Fernanda da Equipe Fort Games.
Analisei seu pedido em nosso sistema e verifiquei que seu pedido foi Entregue Antes do Prazo em apenas 3 Dias úteis via Sedex Expresso.
Seu Produto foi Entregue Lacrado com Nota Fiscal em Nome do Comprador e com Toda a Segurança e Agilidade Fort Games.
Em relação ao jogo Brinde que acompanha seu console peço por gentileza que entre em contato conosco pelo nosso atendimento ao cliente de Segunda a Sexta feira de 09:00h ás 17:00h.
A Fort Games segue sendo a Loja de games mais Segura do Brasil e entregamos todos os nossos pedidos com Máxima agilidade e segurança.
Assim como o Sr Recebeu seu pedido bem antes do prazo, todos os nossos clientes também recebem.
Enviamos Milhares de consoles todos os meses para todo o Brasil, somo a loja mais bem avaliada do Brasil no Reclame Aqui e em todas as plataformas verificadas. Sempre que temos alguma reclamação procuramos resolver prontamente.


Att: Fernanda Garrido / Equipe Fort Games.

Fernanda, estou tentando falar com a loja desde que recebi o videogamee não fui atendido em nenhum dos canais informados no site da empresa. Segunda feira vou tentar de novo como você orientou, vamos torcer para dar certo.

Olá, Bom dia.
Réplica: Produto foi Entregue Antes do Prazo, Produto Novo e Lacrado com Nota Fiscal em Nome do Comprador.
Nossos atendimentos são realizados por ordem de chamada.
o Sr deveria ter anexado imagens do produto recebido e não do numero do pedido aqui no RA.
Este NÃO é p canal para réplicas.
Temos um canal de atendimento ao cliente via WhatsApp, Via Chat e via E-mail.

Att: Fernanda Garrido / Equipe Fort Games.

gente!? como aqui não é canal de réplica? o aplicativo dá essa opção. eu deveria colocar imagem do produto? estou fazendo reclamação por ter feito uma compra e não ter recebido integralmente o que eu comprei. o jogo não é um brinde. é parte da compra. está no anúncio, está na imagem do produto anunciado e não corresponde ao produto que eu recebi. estou tentando contato com a loja desde o dia 30/08. entendo que é algo simples de resolver, mas eu não consigo ser atendido pela loja.