Pedido não entregue, cancelamento unilateral e dificuldade de acesso ao cadastro/pedido

Avaliação Final da Reclamação (Nota 0)
Título: DESCASO ABSOLUTO, CONDUTA OBSTRUTIVA E JUDICIALIZAÇÃO DO CASO

Minha avaliação para a Fort Games é a mais baixa possível, e o motivo é simples: a empresa não apenas falhou em resolver o problema, como demonstrou um descaso e uma má-fé que me forçaram a buscar a via judicial para reaver meus direitos.

Conforme detalhado na reclamação ID 238823323, realizei a compra do Pedido #***** em 07/01/2026, paguei R$ 1.399,50 via Pix, e o produto NUNCA foi entregue.

A postura da "empresa" após o pagamento foi a pior possível. Não houve apenas silêncio; houve uma ação deliberada para obstruir o contato, culminando no meu bloqueio no canal de atendimento via WhatsApp/SAC. Uma empresa séria não bloqueia um cliente que busca seus direitos; uma empresa com algo a esconder, sim.

Após quatro tentativas frustradas nesta plataforma e a total ausência de qualquer proposta de solução nem a entrega do produto , nem o estorno do valor pago , não me restou alternativa. O caso, que poderia ter sido resolvido com um simples estorno via Pix, agora é objeto de uma Ação Judicial, onde a Fort Games terá que responder não apenas pelo valor não devolvido, mas por toda a sua conduta abusiva.

Portanto, a resposta para as perguntas do Reclame Aqui é óbvia:

O problema foi resolvido? NÃO.
Voltaria a fazer negócio? JAMAIS.
Nota do atendimento: 0 (ZERO).
Deixo este registro final como um alerta a outros consumidores: a conduta da Fort Games não é de uma empresa com problemas operacionais, mas sim de uma que demonstra total desrespeito pela legislação e pelos seus clientes. A falta de resposta e o bloqueio são indicativos claros de um risco altíssimo. Não arrisquem seu dinheiro.