Recebi Xbox Series X sem Game Pass Ultimate, apenas com Game Pass normal.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

30/05/2026 às 18:57

ID: 250134607

Recebi meu series x porém não veio com game pass ultimate e sim com game pass normal. Como podemos resolver isso?

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Resposta da empresa

30/05/2026 às 19:57

Olá, Sou Francielle da equipe Fort Games.

O modelo de Series X que o Sr adquiriu é o modelo Robot White.
Está promoção da game Pass ultimate é válida para o modelo Midia Física.
Enviamos uma assinatura Game Pass para o Sr.
Caso o Sr não tenha acessado o gift card podemos realizar a troca da assinatura.
E três em contato conosco via SAC para melhor atendimento.

Att: Francielle /

Consideração final do consumidor

31/05/2026 às 12:00

Entrei em contato com o SAC e resolvi com eles o meu problema, agradeço muito o serviço prestado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10