Devolução do produto e reembolso é danos morais.

OLA, BOA TARDE

A fortlicce é dermatologicamente testado e aprovado, ele é orgânico não tem formol
É indispensável que a prancha chegue a ******* Celsius ou ******* Fahrenheit.
A fórmula da Fort Licce é compatível com outras químicas para alisamento, como tioglicolato, guanidina, hidróxidos, entre outros.
Para um resultado eficaz, use uma prancha que chegue a ******* Celsius ou ******* Fahrenheit.
Realmente vc não vai conseguir um resultado eficaz, vc usou uma prancha de dia a dia (ISSO FOI INFORMADO PELOS EMAILS ENVIADOS PELA SRA.), vc tem que usar uma prancha profissional que chegue a ******* Celsius ou ******* Fahrenheit.
vc mandou seu primeiro email em 20/11/******* as 21h: 22m, vc recebeu o pedido em 28/10/*******, e de acordo com o ******* do Consumidor, a troca/devoluçãp de produtos comprados na internet pode ser solicitada em até sete dias, contados a partir da data da entrega, sem que o consumidor precise justificar os seus motivos. O mesmo vale para a devolução da mercadoria e o reembolso do valor pago. vc recebeu o produto em 28/10/******* o prazo para contato e solicitação de devolução seria ate dia 04/11/******* e vc entrou em contato no dia 20/11/******* com muita hostilidade. A fortlicce é uma empresa muito seria e que atende todos os clientes muito bem, mas temos também nossos direitos e deveres, nesse caso não somos obrigados a fazer a devolução fora do prazo estipulado por lei.
Na próxima use uma prancha profissional com a fortlicce ou com outra marca, a progressiva é uma progressiva o próprio nome ja diz ela agirá progressivamente, porem se vc usar uma prancha profissional o resultado é eficaz, e sempre antes de usar qualquer química em casa ou salão vc deve fazer o teste mecha.
ATENCIOSAMENTE TATIANA

Vcs põem a culpa na prancha. Mas foi o produto que danificou meu cabelo é não a prancha. E eu não recebi dia 28/10. E eu não fui grossa com vcs , só queria devolver o produto e ter meu dinheiro de volta. Vcs é que não me respondiam. Precisou eu ir no reclame aqui pra vcs falar de prancha e produto orgânico. O que vcs me mandaram estragou meu cabelo. De que ele foi feito só Deus sabe. Nunca fui tão desrespeitada como cliente por uma firma que infelizmente cai no conto da carochinha. Perdi dinheiro e meu cabelo. Vcs precisam ser responsáveis pelos clientes. Ter mais respeito, tô pagando por um produto que acabou com meus cabelos. Isso é muito triste, vc confia e é tratada com menor desprezo.

ola, Eliane...
Temos todos os emails enviados e conversar e temos também a data da entrega no site da transportadora, data da entrega é dia 28/10/******* . Basta consultar o seu cpf no site https://******* ou colocar o cod de rastreio*************, que verá que foi entregue dia 28/10/*******. E seu primeiro contato foi em 20/11/*******.
vc recebeu dia 28/10 então são 29, 30 de outubro , 01, 02, 03, 04, 05, e em 05 de novembro já vence o prazo de 7 dias de acordo com o cod de defesa do consumidor, e vc entrou em contato em 20/11/*******.

Eu vou procurar meus direitos . Nunca fui passada pra traz. Vcs brincam com a vida das pessoas. Sou uma cidadã honesta e quero ser tratada com honestidade.

Vamos ver meus direitos através da justiça.

ola Eliane!

De acordo com o ******* do Consumidor, a troca/devoluçãp de produtos comprados na internet pode ser solicitada em até sete dias, contados a partir da data da entrega, sem que o consumidor precise justificar os seus motivos. O mesmo vale para a devolução da mercadoria e o reembolso do valor pago.
vc mandou seu primeiro email em 20/11/******* as 21h: 22m, vc recebeu o pedido em 28/10/*******, e de acordo com o ******* do Consumidor, a troca/devoluçãp de produtos comprados na internet pode ser solicitada em até sete dias, contados a partir da data da entrega, sem que o consumidor precise justificar os seus motivos. O mesmo vale para a devolução da mercadoria e o reembolso do valor pago. vc recebeu o produto em 28/10/******* o prazo para contato e solicitação de devolução seria ate dia 04/11/******* e vc entrou em contato no dia 20/11/******* com muita hostilidade. A fortlicce é uma empresa muito seria e que atende todos os clientes muito bem, mas temos também nossos direitos e deveres, nesse caso não somos obrigados a fazer a devolução fora do prazo estipulado por lei.

Nunca me devolveram meu dinheiro. Receberam tudo. É eu fiquei sem cabelo e sem dinheiro.