Demora na emissão da nota fiscal e descaso no pós-venda em compra de moto à vista.
Respondida
Fortaleza - CE
25/03/2026 às 13:23
ID: 243221657
Compramos uma moto à vista na Fort Motos e a nota fiscal foi emitida somente 20 dias após a data da compra.
Além disso, o vendedor que era atencioso e respondia rapidamente até o pagamento, passou a ignorar as mensagens que enviamos para saber a situação da entrega da moto, respondendo somente o meu esposo dar um prazo para a emissão da nota fiscal, pois do contrário cancelaria a compra. Após essa ameaça, logo a nota foi emitida e agora aguardamos mais uma vez sem a devida atenção do vendedor, que não dá satisfação alguma sobre o status.
Ontem o meu esposo teve que ir à loja e falou com o gerente. No dia seguinte, após pressão foi que o processo começou a andar novamente, pois vimos pelo aplicativo que saiu o número da placa.
Um processo desgastante, pois para vender a atenção é total, porém o pós venda é zero.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:01
Sra. Vivianny Lemos Barreto
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada ao nosso time responsável.
Informamos que nosso gestor comercial entrará em contato com você em breve, por meio dos canais informados, para compreender melhor a situação e tratar do assunto com a atenção necessária, buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente