Motoneta Honda Adv 160 com defeito recorrente e demora no reparo pela concessionária Fortmotos
Resolvido
Fortaleza - CE
09/02/2026 às 09:38
ID: 240168201
Bom dia! Quero registrar uma reclamação contra a concessionária Fortmotos, localizada na *****.
Comprei uma Motoneta Honda Adv 160 em novembro/2025 e em janeiro a moto simplesmente parou de funcionar. Levei na Fortmotos, ficou três dias lá e me devolveram.
O problema é que no dia 02/02/2026 a moto apresentou o mesmo problema, levei de novo na Fortmotos e eles disseram que eu esperasse até o dia 05/02/2026. Até agora, só me dizem para esperar .
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:41
Olá!
A motocicleta encontra-se em nossa concessionária desde o dia 06/02. Estamos trabalhando continuamente no processo de garantia junto à montadora Honda para que a conclusão ocorra o mais breve possível.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 10:50
Desde de que a moto foi para a Fortmotos que eles não tem a atitude de me responder sem eu perguntar. Todas as vezes eu tenho que perguntar e é sempre a mesma resposta, enquanto isso tenho que me virar pagando Uber e/ou Ônibus.
Réplica da empresa
09/02/2026 às 15:34
Boa tarde!
Nesse ponto, seguimos aguardando um posicionamento da Honda.
Por enquanto, houve apenas testes, ainda sem um retorno definitivo.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 23:02
A moto deu entrada dia 02/02/2026 e não como eles estão falando que foi no dia 06/02, pois segundo o número de controle interno ***** a previsão de entrega estava para dia 05/02/2026, as 10h. Não cumpriram com o estipulado por eles mesmos. Tenho como provar através do comprovante que me deram.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 08:36
Muita burocracia em atender o cliente no pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5