Problemas na bateria e falhas em moto nova
Em réplica
Fortaleza - CE
05/08/2026 às 13:31
ID: 255688191
Comprei uma moto na ***** 190 2025 no ano passado nao faz 1 de uso com a moto e ja apresentou falha bateria descarregando rápido, isso ja foi realizado 2 processo de verificação da moto e ainda a minha moto é nova nao tem rastrador e as revisões dela realizada toda na Honda. Quando eu fui tirar a moto ela ja fazia mais de 6 meses parado na Homda forte motos da jose basto, isso pode trazer consequências e reduz a vida útil da bateria. So que pede para ele trocar e a bateria moto ta na garantia e disse que tem que passar por essse processo, tive que comprar uma nova bateria cadê a garantia da Hondas que eles diz?
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:19
Olá, Francinildo Alexandre Lira
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada ao nosso time responsável.
Informamos que nosso gestor comercial entrará em contato com você em breve, por meio dos canais informados, para compreender melhor a situação e tratar do assunto com a atenção necessária, buscando a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 13:16
Comprei uma moto na Honda XRE 190 2025 a minha moto veio com problema na bateria de fábrica, acionei a equipe informei da situação so que ja foi realizado 2 processo de verificação so que a bateria ainda com defeito minha moto ainda vai fazer um anos, e ja apresenta esse problema. Cadê a garantia vocês diz que o cliente tem?