Compra não concluída no TikTok Shop, pagamento via Pix e solicitação de reembolso
Resolvido
São Carlos - SP
10/07/2026 às 23:32
ID: 253634043
Fiz uma compra de 2 kits de limpeza omo 7 LT+ confort 7 LT dia 09/07/26 as 15:56 horas por Pix, no tiktokshop nome do vendedor achadinhos domomento 1 e foi gerado o código para pagamento Pix eu fiz, porém não foi gerado o pedido e não consta no carrinho do tiktokshop. Nas fotos está o comprovante do pagamento, a forma que está no tikTok e a foto do produto.
E não fizeram o meu reembolso.
Solicito reembolso urgente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:22
Olá Cibele, tudo bem ?
Agradecemos por entrar em contato conosco!
É importante destacar que a FortPay funciona como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas obrigações são de responsabilidade de cada vendedor participante da transação.
Iremos entrar em contato com você para saber mais sobre seu caso!
Atenciosamente,
Equipe FortPay
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:14
Excelente o atendimento.
Muito prestativa a atendente *****, se empenhou e conseguiu resolver meu problema.
Muito obrigada a toda a equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10