Produto não entregue e suporte inacessível após pagamento
Resolvido
Belém - PA
11/07/2026 às 18:10
ID: 253674181
Olá tudo bem, fiz uma compra na tarde de hoje da de um produto da plataforma.
Efetuei o pagamento.
A pessoa do whatsapp ***** que me vendeu, me deu um e-mail, tentei entrar, mas infelizmente não funcionou, tentei entrar em contato novamente com a pessoa q me vendeu, mas ela não ne respondeu até o momento. O suporte o de comprei o produto d dar como inválido o e-mail. Envio o comprovante da compra
Gostaria do acesso ao produto ou a devolução do dinheiro, aguardo o retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:22
Olá Gean Noronha, tudo bem ?
Agradecemos por entrar em contato conosco!
É importante destacar que a FortPay funciona como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas obrigações são de responsabilidade de cada vendedor participante da transação.
Iremos entrar em contato com você para saber mais sobre seu caso!
Atenciosamente,
Equipe FortPay
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:46
Resolvido, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10