Solicitação de estorno de valores pagos via Pix intermediados por Pay Fort
Em réplica
São Gonçalo - RJ
16/08/2026 às 14:46
ID: 256593967
Prezados, efetuei dois pagamentos via pix intermediados pela pay fort ltda ( A primeira transfereni via mercado pago e a segunda pel picpay ) referente a um serviço. O prestador não entregou o contratado e cortou a comunicação.
Como a fort pay atua como intermediadora do pagamento, solicito o estorno integral dos valores enviados.
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 18:42
Olá Thayana , tudo bem ?
Agradecemos por entrar em contato conosco!
É importante destacar que a FortPay funciona como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas obrigações são de responsabilidade de cada vendedor participante da transação.
Iremos entrar em contato com você para saber mais sobre seu caso!
Atenciosamente,
Equipe FortPay
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 09:00
Irei receber uma atualização sobre a contestação quando? Ja se passaram 5 dias. Encaminhei os comprovantes e o um breve resumo do acontecido e não obtive mais retorno por parte de vocês