Solicitação de reembolso de curso online negado e atendimento desrespeitoso
Resolvido
Goiânia - GO
31/03/2026 às 10:31
ID: 244798643
Comprei um curso na plataforma, porém ao solicitar reembolso dentro do prazo, enfrentei dificuldades.O vendedor chegou a questionar a veracidade da compra, mesmo após envio de comprovante e confirmação posterior.O atendimento foi desrespeitoso e não resolveu minha solicitação.Solicito reembolso imediato conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:43
Olá Matheus silva, tudo bem ?
Agradecemos por entrar em contato conosco!
É importante destacar que a FortPay funciona como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas obrigações são de responsabilidade de cada vendedor participante da transação.
Iremos entrar em contato com você para saber mais sobre seu caso!
Atenciosamente,
Equipe FortPay
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 14:51
Equipe atenciosa e resolveu tudo com bastante celeridade! Gostei!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10