Fort Portas e Janelas

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São Paulo - SP

11/11/2024 às 16:40

ID: 201772489

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra com a empresa Fort Portas e Janelas em 02/09, Gastei mais de 3 mil reais, tive uma ótima primeira impressão, boa negociação e boa forma de pagamento, o prazo de entrega deles um pouco longo (15 a 25 dias úteis), mas me informaram que geralmente entregavam antes. Precisei mudar 1 medida de um item, primeiramente negado, depois de eu implorar resolveram me ajudar e em 33 dias úteis, foi dia 16/10 quando recebi minha compra.

Para minha surpresa, TODAS as portas, sem exceção, vieram ERRADAS!! Isso mesmo, ERRADAS!!!

Entrei em contato com eles, que me disseram que eu precisaria esperar mais 10 dias úteis para realização e uma nova porta, Pedi por favor que eles priorizassem meu pedido, pois o erro tinha sido deles.

Hoje 11/11 com 16 dias úteis depois do minha reclamação, eles ainda não me entregaram nada e as ultimas conversas estão sendo praticamente ignoradas.

Eles tem uma única pessoa responsável por tudo que nunca está na loja e se morrer a empresa vai a falência. Bem complicado!!

Para resumir o que falta é um pouco de empatia e vontade de resolver os problemas, ao invés de fugir deles.

Venho aqui relatar tudo, para que vocês não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!

A empresa existe, eles realmente entregam, mas não se preocupam nem com a qualidade e muito menos em resolver o problema que eles causam!!

Péssimos profissionais! Sem gêrencia.