Péssima qualidade e pos venda

Olá senhor Paulo,
Agradecemos a chance de esclarecimento.



Senhor comprou os produtos conosco e solicitou uma visita técnica tanto para comprovar que o material comprado era o mesmo que foi entregue e também para ajustes. O técnico confirmou sobre os produtos e que estava tudo correto e fez a regulagem nas peças que necessitavam.

Senhor abriu uma nova solicitação de ajustes nos produtos e esta com nosso setor de assistências para ser efetuada o quanto antes.


Sentimos por qualquer transtorno desde já e reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível.

Ficamos à disposição.



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Atenciosamente,
Fort Portas e Janelas

De fato os técnicos estiveram lá, entretanto, após a instalação não havia com retroceder a compra, só atestei a péssima qualidade após retirar as proteções de papelão. Quanto ao atendimento pós venda, estou aguardando o retorno a mais de quatro meses para regulagem e manutenção, lembrando que o atendimento é via Whats e o atendente não deu retorno ou manifestou interesse em dar atenção devida. Também, solicitei apoio para inversão de abertura de uma das portas, pois, no pedido não informaram o lado da abertura, levando a crer que se necessário mudar o lado seria simples, pois, nem pagando tive esse apoio, faltou esclarecimento no ******* ao lado da abertura, ou seja, não da para contar com o pós venda dessa empresa. Se fosse dono dessa empresa, não deixaria um cliente na mão e/ou insatisfeito, pegaria o telefone e entraria em contato na hora, mas, se o volume de reclamações forem exagerados talvez seja impossível. Ontem, enviaram uma mensagem prometendo, não acredito mais que vão cumprir o prometido. Já me arrependi e vou ficar mais atendo no recame aqui. Tenho apenas como referência de qualidade o concorrente que fiz cotação, mas, devido ao prazo de pagamento parcelado, optei pela Fort e, não foi uma decisão acertada.