Atualização da assinatura pilot scan
Em réplica
São Gonçalo - RJ
26/03/2025 às 22:52
ID: 213217225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso fazer atualização de um scaner da launch, e, a empresa forta tech que foi quem desbloqueou e é representante da marca no Brasil diz que não pode atualizar a assinatura anual, e, não me dá nenhuma orientação a respeito, a impressão que tenho é que não querem fazer porque não comprei com eles, e, quem vendeu foi a loja do mecânico.
Se tivesse me avisado quando pedi o desbloqueio eu não teria desbloqueado e teria devolvido o produto....
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 09:59
Olá, Alexandre.
Entendemos sua preocupação e informamos que seu caso já está sendo tratado pelo departamento responsável. Nossa equipe entrará em contato para esclarecer a situação e auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Forta Tech
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 12:50
me informaram que o aparelho está em desuso, e que foi apartir de *******, só, que pedi o desbloqueio em ******* quando comprei e ninguém me informou que não faria a renovação da assinarura por isso, agora estou com um aparelho que não posso atualizar porque a empresa representante da marca quando desbloqueou não me informou que não atualizaria, péssimo isso......
PS: eu que tive que entrar em contato para saber porque até hoje ninguém me ligou em resposta a reclamação