Insatisfação com equipamento de mecânica com defeito recorrente e suporte ineficaz
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 07:56
ID: 246091833
Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa Forta Tech após duas experiências frustrantes com um equipamento de mecânica adquirido.
Primeiramente, após a compra, a máquina apresentou um defeito e, após uma reclamação formal, a empresa recolheu o equipamento para conserto. Embora tenha sido consertada e retornado, o equipamento apresentou outro defeito novamente.
A empresa havia oferecido suporte vitalício e garantia de 1 ano, mas, diante dos problemas recorrentes, sinto que esses serviços não estão sendo efetivos. Acredito que a qualidade do produto e o atendimento ao cliente devem ser prioridades para qualquer empresa. Infelizmente, minha experiência até agora tem sido decepcionante, e espero que essa situação seja resolvida de forma mais eficaz desta vez.
Aguardo uma posição da empresa sobre o que será feito para solucionar este problema.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:21
Olá, Isabella Cortez, boa tarde!!
Lamentamos a experiência relatada.
Encaminhamos o seu caso ao nosso time de assistência técnica, que entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e conduzir a resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe Forta Tech