Forta Tech Comercio de Equipamentos Automotivos

Reclamar dessa empresa

Ji-Paraná - RO

23/06/2026 às 13:44

ID: 252145513

Fechei uma compra de um aparelho para diagnóstico automotivo dia 01/06 e o aparelho chegou no dia 08/06 com a tela escurecida/com problemas. Tentei de várias maneiras alterar as configurações para resolver e infelizmente, não obtive sucesso. Tentei uma maneira de resolver, já que se tratava de um aparelho NOVO. Desde então, a empresa deixou o problema na minha mão. Tive que pedir para o contador fazer uma NF de retorno, onde 4 foram negadas até uma dar certo. Na sexta dia 12, finalmente aceitaram a NF e disseram que solicitaram que uma empresa resgatasse o aparelho. A empresa entrou em contato na sexta 19 afirmando que somente nessa data, havia sido solicitado o resgate do aparelho. E desde o dia 08, estou tentando devolver o produto, pois cada departamento joga pro outro como se ninguém tivesse responsabilidade com o ocorrido e nem com o cliente. O único atendimento cordeal que tive, foi por parte da vendedora *****. O financeiro e o suporte, se blindam entre si e não passam o contato do responsável pelo pós vendas ou por resolver o problema.
Resultado: Após 15 dias da primeira solicitação, resgataram o aparelho na data de ontem 22/06 e o reembolso do PIX está condicionado ao aparelho chegar no destino final novamente, sabe-se lá que dia. Dependendo mais uma vez, da boa vontade de departamentos incompetentes e de má vontade em responder ou achar uma solução para o cliente. Infelizmente, não recomendo a empresa de maneira alguma. Não respondem corretamente nem para vender. Procurei a empresa para comprar também dois elevadores automotivos, mas com outro vendedor e nem resposta obtive. Então abram o olho. A pressa é somente de vender e receber.