Produto errado enviado e empresa se recusa a trocar, cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e ameaça acionar a justiça.

Question

Comprei um scanner para medições de banda de pneu da marca lauch e me mandaram outra marca!.. procurei a empresa e disseram que não irão fazer a troca!..me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois comprei um equipamento de uma marca e me enviaram outra !.. quero uma resposta por aqui se não terei que acionar a justiça!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e o caso já foi encaminhado para análise junto aos setores responsáveis.

Estamos realizando a verificação completa das informações relacionadas ao pedido, produto entregue e especificações comerciais envolvidas na negociação, para que possamos avaliar corretamente a situação e prestar o devido posicionamento.

Nosso time entrará em contato pelos canais de atendimento para continuidade das tratativas.

Atenciosamente,
Equipe Forta Tech

Produto errado enviado e empresa se recusa a trocar, cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e ameaça acionar a justiça.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor