Reclamação sobre scanner com função de odômetro prometida e não entregue, com dificuldade de devolução e estorno.
Respondida
Resende - RJ
25/08/2026 às 17:39
ID: 257369549
Recebemos a equipe técnica para apresentar um scanner que tínhamos interesse eles trouxeram um superior questionamos sobre a função de odômetro eles nos informaram que o modelo mais acessível tinha e assim realizamos a compra
Houve demora na entrega e assim que o scanner chegou para nossa surpresa não havia a função de leitura direta do odômetro entramos em contato com muito custo a equipe de suporte onde evidenciaram que não tinha está função e que a solução viria de um arquivo e configuração da china nos pediram 5 dias para este procedimento
Passado estes 5 dias não tivemos retorno da equipe técnica e desejamos realizar a devolução do equipamento e o estorno do dinheiro
Equipe que cuida desta situação e a atendente Amanda dificulta o máximo para realizar a tratativa e agora passou a não nos responder mais !
Atendimento deles e robotizado e não se consegue falar com ninguém !!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:24
Olá Eduardo! Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que a experiência até aqui não tenha ocorrido da forma esperada, principalmente por se tratar de uma funcionalidade importante para a decisão de compra.
Já estamos revisando internamente todo o histórico do atendimento, incluindo as informações apresentadas durante a demonstração, a análise realizada pelo suporte técnico e as tratativas posteriores sobre a função de leitura do odômetro.
Agradecemos por nos relatar a situação. Nosso objetivo é conduzir o caso com atenção, transparência e buscar a solução mais rápida e adequada.