Cobrança por serviço não realizado - Nome continua negativado no Serasa após pagamento
Respondida
Porto de Moz - PA
29/06/2026 às 10:50
ID: 252598725
No dia 09 de maio, contratei os serviços de remoção do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito, tendo assinado o contrato conforme solicitado.
Até o presente momento, já efetuei o pagamento de duas parcelas, porém meu nome continua constando no Serasa, sem que o serviço contratado tenha sido concluído.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:50
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a sua insatisfação.
A Fortal Simples atua de forma séria, transparente e em conformidade com os procedimentos previstos para cada atendimento. Cada caso possui particularidades que precisam ser analisadas individualmente, motivo pelo qual gostaríamos de verificar o histórico completo da sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe seu nome completo, CPF e, se possível, o número do contrato para o nosso canal oficial de atendimento pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe realizará uma análise detalhada do seu caso e prestará todos os esclarecimentos necessários.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento responsável e buscar a melhor solução para cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe Fortal Simples