Empresa não cumpre promessas e retira garantias de parceiros e clientes após 2 anos de parceria.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/06/2026 às 14:23
ID: 251235705
fui parceiro dessa empresa por 2 anos, e nitidamente estão enrolando o maximo que pode todo mundo, no inicio entregaram contratos escritos que em 30 dias no maximo resolveriam, davam garantia de um ano de serviço, e ainda garantia diversas outras coisas. Aos poucos foram mudando o discurso, deixando todos os parceiros na mão, sem aviso previo retiraram todas as garantias, os parceiros que colocaram a cara no negocio agora se encontram sem solução, sem garantia, sem atendimento. Ja vi outros parceiros comentando aqui, e sugiro a qualquer um que seja, cliente ou parceiro, nunca confie nessa empresa.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:10
Olá!
Lamentamos que sua experiência como parceiro não tenha sido positiva. A Fortal Simples valoriza todas as parcerias construídas ao longo dos anos e trabalha constantemente para aprimorar seus processos, atendimentos e políticas internas, sempre buscando maior segurança e transparência para todos os envolvidos.
Entendemos sua insatisfação e respeitamos seu posicionamento. No entanto, esclarecemos que eventuais atualizações em procedimentos, condições de atendimento e regras operacionais são comunicadas pelos canais oficiais da empresa e têm como objetivo adequar os serviços às necessidades do mercado e às exigências legais aplicáveis.
Para que possamos analisar sua situação de forma individual e prestar os esclarecimentos necessários, pedimos que entre em contato diretamente com o grupo de suporte, onde nossa equipe responsável poderá verificar todo o histórico do seu caso.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar a melhor tratativa possível.
Atenciosamente,
Equipe Fortal Simples
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:00
resposta generica, so para ficar parecendo que se importam, continuo afirmando, nao caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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