FORTAL NOME LIMPO

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

30/07/2026 às 07:29

ID: 255191125

Paguei pelo serviço, fiquei mais de 1 ano sendo enrolada e agora querem que eu pague novamente

Contratei a Fortal Nome Limpo para realizar a limpeza do meu nome, confiando na promessa de que a empresa resolveria minha situação.
Desde o início enfrentei demora, falta de solução e inúmeras promessas. Depois de aproximadamente 7 meses de espera, finalmente houve uma alteração no meu CPF, porém a suposta limpeza durou cerca de apenas 10 dias. Logo em seguida todas as restrições voltaram exatamente como antes.
A partir daí comecei uma verdadeira maratona de contatos. Durante mais de 1 ano entrei em contato diversas vezes buscando uma solução. Sempre recebia a informação de que fariam uma nova reexecução, uma nova análise ou que meu caso seria acompanhado. Enquanto isso, nada era efetivamente resolvido.
Agora, depois de todo esse tempo, recebo um e-mail informando que as possibilidades de reexecução foram esgotadas e que não podem mais fazer nada com base no contrato. O mais absurdo é que, na sequência, sugerem que eu faça uma NOVA CONTRATAÇÃO para tentar resolver um problema que eles nunca conseguiram solucionar.
Ou seja,Paguei pelo serviço,Esperei mais de um ano,O serviço nunca foi concluído de forma definitiva,Fiquei meses sendo alimentada por promessas,Agora querem que eu pague novamente para tentar resolver aquilo que já deveria ter sido resolvido.
Em nenhum momento estou reclamando porque meu nome voltou por culpa dos órgãos de proteção ao crédito. Estou reclamando porque a empresa vendeu um serviço, não entregou o resultado prometido e encerrou o atendimento sem apresentar uma solução ou ressarcimento.
Tenho todo o histórico de conversas, protocolos, e-mails e comprovações de que busquei resolver a situação amigavelmente durante todo esse período.
Diante dessa postura, registrarei também reclamação no PROCON e, se necessário, buscarei meus direitos pelos meios judiciais para ser ressarcida pelos prejuízos.
Espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo serviço contratado e apresente uma solução justa, ao invés de simplesmente dizer que não há mais o que fazer e oferecer uma nova venda.
O sentimento é de que meu problema nunca foi prioridade. Depois de mais de um ano aguardando uma solução, a única resposta que recebi foi uma tentativa de me vender outro contrato. Isso demonstra total desrespeito com o consumidor.