Pagamento efetuado em Abril para baixa de CPF de cliente não realizado, enquanto pagamentos de Junho já foram processados. Reclamação de revendedor.
Não resolvido
Uberlândia - MG
04/07/2026 às 07:03
ID: 253063667
Uma total falta de respeito e de profissionalismo! Eu trabalho com a revenda do serviço de vocês e exijo uma solução imediata.
Foi efetuado o pagamento para a baixa e limpeza do nome de um cliente meu no dia 20/04. Até hoje, o CPF do cliente continua restrito. O mais revoltante é ver que lotes de clientes que pagaram bem depois, no dia 12/06, já foram limpos e baixados, enquanto o meu de abril está jogado de lado.
Vocês estão descumprindo o prazo legal e prejudicando diretamente o meu trabalho e a minha reputação com o meu cliente por pura incompetência operacional. O dinheiro de abril vale menos que o de junho?
Não quero resposta automática nem desculpa padrão de sistema. Quero a baixa imediata desse CPF
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:48
Olá!
Lamentamos que sua experiência como parceiro não tenha sido positiva e compreendemos sua insatisfação.
A Fortal Simples valoriza suas parcerias e busca tratar cada demanda com responsabilidade e transparência. Alguns processos podem apresentar particularidades que exigem análises específicas, motivo pelo qual nem sempre seguem a mesma ordem de conclusão.
Para que possamos verificar detalhadamente o caso mencionado e prestar os devidos esclarecimentos, pedimos que encaminhe as informações do cliente (nome completo, CPF e demais dados do atendimento) para o nosso canal oficial pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe responsável irá analisar todo o histórico da demanda e prestar o suporte necessário.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar a melhor solução para a demanda apresentada.
Atenciosamente,
Equipe Fortal Simples
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:39
Empresa mal [Editado pelo Reclame Aqui] que n cumpre o que fala.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0