Serviço de "nada consta" não resolveu problema e as dívidas voltaram a aparecer no SPC/SERASA.
Resolvido
Ipatinga - MG
08/10/2025 às 10:33
ID: 228818417
Bom dia!
Ja é segunda vez contado serviço de vocês só que dessa vez estou mega decepcionada! Paguei à vista o valor de R$ 499,00 pelo serviço dessa vez demorou 2 meses pra sair meu nada consta quando saiu as dívidas voltaram tudo de novo aparecer no SPC e SERASA, eu entrei em contato com pós vendas mas não tive êxito. Gostaria de receber meu dinheiro de volta porque eu paguei pelo serviço não resolveu meu problema.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 12:43
Olá, Graziela.
Sentimos muito por saber que sua experiência não foi como esperava. Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer que a Fortal Simples atua de forma totalmente jurídica, conforme o contrato assinado no momento da contratação.
Todo o processo é realizado de maneira legítima e amparada pela lei, e as informações sobre o funcionamento e as condições do serviço são apresentadas de forma clara no fechamento do contrato.
De toda forma, queremos analisar o seu caso com prioridade.
Pedimos que entre em contato com o nosso SAC oficial*******, informando seu CPF e nome completo, para que nossa equipe verifique o histórico e apresente a melhor solução possível.
Estamos à disposição para resolver da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Fortal Simples
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 14:42
Eu já mandei mensagem no Sac eles não me responderam!
Consideração final do consumidor
19/10/2025 às 18:41
Conseguiram resolver meu problema antes do prazo combinado! Adorei, que continue assim eficaz no atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10