Fortal Serviços: Atraso, Ineficácia na Dedetização e Problemas com Pagamento
Não respondida
São Luís - MA
30/06/2026 às 18:26
ID: 252735835
Solicitei orçamento à FORTAL SERVIÇOS DE DEDETIZAÇÃO E LIMPEZA para realizar dedetização em minha residência no dia 20/06. Antes da contratação, solicitei todas as orientações necessárias sobre o que deveria ser retirado, o tempo de retorno ao imóvel com crianças e pets, os produtos utilizados e também informações sobre valores e forma de pagamento, mas o atendimento foi lento e as respostas vieram com muita dificuldade. Mesmo com o orçamento mais alto que recebi, optei pela empresa por entender que se tratava de uma rede estruturada, com atuação em 12 Estados e tempo de mercado e por buscar mais segurança na prestação do serviço. No dia anterior ao agendamento, confirmei a realização do serviço e solicitei o nome do profissional que compareceria ao local, já que a empresa não havia feito essa confirmação espontaneamente. No dia marcado, às 10h, ninguém apareceu; após contato, informaram atraso, depois remarcação para outro profissional, que só chegou por volta das 15h. No momento da visita, eu já estava com a casa desmontada, fora do imóvel com 2 crianças e 2 pets, aguardando o atendimento. Apesar da execução do serviço, 10 dias depois ainda percebo baratas no apartamento, o que demonstra que o resultado esperado não foi alcançado. Para piorar, a empresa ainda enviou diversas vezes link de pagamento incorreto, sem respeitar o parcelamento combinado no fechamento. Diante disso, registro minha reclamação pela falta de organização, atraso, atendimento precário e, principalmente, pela ineficácia do serviço contratado.