Rejunte FORTALEZA CINZA PLATINA fica BRANCO e estraga o resultado final cor NÃO corresponde
Não resolvido
São Paulo - SP
28/11/2025 às 07:08
ID: 233093879
Comprei 2 sacos de rejunte na cor CINZA PLATINA justamente por acreditar que ficaria próximo ao tom do meu porcelanato cinza claro. Porém, para minha surpresa e indignação, o rejunte ficou completamente BRANCO, destoando totalmente do resultado esperado e da cor apresentada nas imagens e na embalagem.
Estou extremamente decepcionada, pois investi tempo, dinheiro e mão de obra acreditando que estava comprando o produto correto. Agora, além do prejuízo, terei que arcar novamente com a compra de outro rejunte e com a reexecução do serviço, já que o resultado ficou totalmente diferente do desejado.
Pelo que vi em outras reclamações, esse problema NÃO É ISOLADO várias pessoas relatam que o Cinza Platina está saindo branco, o que demonstra que pode haver falha no lote ou na formulação.
Solicito que a empresa entre em contato para solucionar o problema o quanto antes, pois não é justo o consumidor arcar com todo o prejuízo de um produto que NÃO CORRESPONDE à cor anunciada e NÃO ENTREGA o resultado prometido.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 13:19
Olá,
Primeiramente lamentamos o ocorrido. Validamos junto ao setor técnico e a cor do cinza platina está em conformidade com nosso mostruário de cor de rejunte conforme conversado via WhatsApp.
O SAC e o time de assistência técnica se coloca a disposição para eventuais duvidas.
SAC
Fortaleza
Rod. Livio Tagliassachi, s/n, Km 3,5, São Roque, SP, **************, Brazil
Phone: *******
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 16:37
Esta reclamação fica como ALERTA aos consumidores que pretendem adquirir o rejunte CINZA PLATINA, pois a cor após a secagem, o resultado é BRANCO, o que pode gerar grande prejuízo. Como alternativa, a própria Bostik Fortaleza sugeriu a utilização do ZAPT Cores para corrigir a cor do rejunte. Aproveito para deixar mais um ALERTA : pesquisem bem esse produto, pois há diversas reclamações inclusive aqui no próprio Reclame Aqui sobre dificuldades de aplicação, durabilidade e resultado final. Ou seja, a solução apresentada pode gerar ainda mais custo, retrabalho e frustração ao consumidor.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 16:39
Experiência extremamente negativa. O produto não corresponde a cor desejava, mesmo tendo sido indicada por um consultor, gera prejuízo e a solução apresentada não transmite confiança. Falta respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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