Rejunte Fortaleza soltando pó e falta de responsabilidade
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/06/2025 às 18:48
ID: 220644621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAplicado rejunte, respeitando o prazo, aliás, 15 dias em um contrapiso novo e curado, argamassa ac3 branca quartzolit, rejunte em 24hrs,mesmo esperando 15 dias, notei poeira na casa. Vi que estava soltando muito pó. . Entrado em contato, após um mês, entraram em contato para vir colher amostra.bem sabemos o resultado. Reclamação públicads emb17/04. Como não sou vidente, após prever o resultado. Não enviaram, solicitei e o Sr que recolheu a amostra aplicou em um azulejo teste. Bom, nítido que a demora seria prescrição de prazo, porém tenho. Somente para alertar o consumidor, que se um fornecedor não se responsabiliza por seu produto, item mais barato da reforma,vai resolver o problema de quem? Aliás o perito, que recolheu (se for, fato vai ser contestado em juízo) ainda levou 2 pacotes do produto. Vão pegar para vcs?
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2025 às 11:00
Olá, Sr. Marcio. Estimo que esteja bem!
Conforme a visita técnica realizada in loco que gerou relatório o técnico******* já enviado por e-mail e WhatsApp evidenciando que a anomalia é proveniente de fatores externos não relacionado ao produto rejunte resinado Bostik Fortaleza, visto que os ensaios laboratoriais não apresentaram desvio de qualidade, estando em conformidade o produto.
O setor técnico se coloca a disposição para tirar qualquer duvida que tenha restado.
SAC
Fortaleza
Rod. Livio Tagliassachi, s/n, Km 3,5, São Roque, SP, **************, Brazil
Phone: *******
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 22:16
A análise é passar o rejunte em uma placa. Pouco importa o laudo do próprio laboratório. Uma empresa que responsabiliza o consumidor pela bagatela de ******* reais? E outra, devolvam os dois pacotes levados, serão todos anexados em ação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0