Demora na substituição de vidro e falta de assistência ao cliente
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
23/09/2025 às 15:40
ID: 227622049
Dei entrada na substituição de um vidro há 60 dias. Empresa não passa informações confiáveis e cada consultor diz uma coisa diferente. Não cumpre prazo e absolutamente descompromissada com o cliente. Absurdo! Produto caro e sem a menor assistência. Não indico
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:50
Olá Sr. Luiz.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido a ideal, e pedimos desculpas pelos transtornos.
Nosso processo de fabricação de vidros blindados é altamente delicado e, apesar de todos os cuidados, podem ocorrer imprevistos que exigem refações e alterações no prazo, o que infelizmente aconteceu em seu pedido.
Já reforçamos internamente nossos procedimentos de comunicação para garantir que, daqui em diante, todas as atualizações sejam claras e consistentes por todos os canais.
Agradecemos por sua paciência e confiança e ficamos felizes em saber que no final deu tudo certo!
Sempre que precisar, ficamos a disposição!
Consideração final do consumidor
18/10/2025 às 11:12
A Diretoria da empresa entrou no processo e resolveu e compensou todo estresse. Indico a empresa pela preocupação em corrigir todo o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10