Preço abusivo
Não resolvido
Campinas - SP
06/05/2025 às 19:41
ID: 216422667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava com uma pia entupida no meu apartamento de ***** metros quadrados. Conversei com a empresa por whatsapp e me enviaram um técnico.
Perguntei o valor e me disseram que não podiam me falar, apenas o técnico.
Quando eles chegaram, falaram R$ ***** "por metro", eu não sei o que significa "por metro", afinal, não trabalho com isso e sou só uma pessoa normal. Pensei que o serviço em si seria de R$ *****. Não ficou claro que seria multiplicado.
Mas, dado que meu apartamento é minúsculo (um estúdio) e não tem mais do que ***** metros de comprimento aceitei. Afinal, a pia entupida com cabelo, o quão longe poderiam estar??
Ao final dos 30 minutos de serviço, me chega uma conta de R$ *****. Isso mesmo, mais de dois mil reais, para desentupir uma pia que tinha um pouco de cabelo, em um serviço de 30 minutos.
Entendo que a justificativa deles vai ser "ah, mas dissemos que era ***** por metro" e eu não tenho como provar que não foram 10 metros nem que não ficou claro que o valor seria multiplicado dessa forma.
Isso é completamente abusivo. Se aproveitam da ingenuidade das pessoas. Quero meu dinheiro de volta!
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Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 19:52
[Editado pelo Reclame Aqui]ões
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/01/2026 às 16:15
Prezada cliente,
Pedimos desculpas pela demora em retornar a esta reclamação.
Gostaríamos de esclarecer que a Fortaleza Desentupidora adota o modelo de cobrança por metro linear trabalhado, prática comum entre empresas especializadas do segmento. Esse critério refere-se à metragem do equipamento utilizado dentro da tubulação, e não ao tamanho do imóvel ou do ambiente visível.
Antes do início do serviço, o técnico informa o valor por metro e o procedimento a ser realizado, sendo a execução feita somente após a autorização do cliente. A metragem utilizada pode variar conforme a profundidade, o trajeto interno da tubulação e a existência de curvas, independentemente do tamanho do apartamento.
Ressaltamos que a rapidez do atendimento não significa simplicidade do serviço. O valor envolve deslocamento, mão de obra técnica especializada e uso de equipamentos profissionais adequados para garantir a desobstrução completa.
Reforçamos que não houve cobrança abusiva, pois o critério de cobrança foi informado previamente e o serviço executado conforme autorizado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Fortaleza Desentupidora
0800 333 3300 | (11) 3333-3000
www.fortalezadesentupidora.com.br
[email protected]