Umas das piores coisas que contratei na minha vida, foi o serviço dessa empresa! Já faz um ano que fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa exploradora que se aproveita das pessoas num momento delicado que é ter um esgoto entupido em casa.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

11/06/2024 às 23:13

ID: 190631611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O ralo do banheiro onde vai a água do chuveiro estava dando refluxo, aí resolvi dar um Google para encontrar uma empresa para resolver o problema e quando abriu os links o primeira que apareceu foi essa tal de Fortaleza, liguei e expliquei para a a atendente e ela disse que tinha uma equipe a 15 minutos da minha casa, e que o orçamento era sem compromisso, pois então pedi a visita.
Demorou mais de 1 hora para a equipe chegar, pois bem falaram que o metro da mola era de ******* reais, pois então autorizei que fizessem um dois metros apenas, pois fizeram e não resolveu continuou entupido, foi aí que eu naquela situação esgoto do quintal aberto mal cheiro, pedi para continuarem até 10 metros apenas, pois bem, quando chegou no 10 metros pedi para a equipe parar porque não ia ter como pagar mais que isso, pois eles fingindo não escutar continuaram e eu gritando para para fazendo sinal com as mãos para parecem e não pararam.
Em fim, foi passado 16 metros e o serviço ficou 3.******* reais.
Questionei ele o porque dele não ter parado ao meu sinal e ele disse que não percebeu, mentira tanto ele quanto o ajudante dele perceberam sim, fiquei desesperado sem saber como pagar, pedi desconto e não deram desconto, só poderia parcelar e 5 vezes, eu não tive outra opção tive que usar o limite do cartão de crédito todo e ficar sem limite pra mais nada.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/06/2024 às 14:17

Caro Sr. Roberto,

Primeiramente gostaríamos de informá-lo que estamos à total disposição do senhor no que diz respeito as prestações dos serviços realizadas.

Levantamos as informações e constatamos de que o serviço prestado em 11/*******, cujo a prestação de serviços foi iniciada através do ramal do ralo, porém a obstrução encontrava-se na rede geral de esgoto. Utilizamos o sistema do maquinário rotativo para raspagem e retirada de todos os resíduos impregnados no interior da tubulação.

O valor do metro linear contratado foi de R$ *******,00 (duzentos e trinta reais) e não de R$ *******,00 (duzentos e oitenta reais) conforme informado acima, com a metragem necessária de 16 (dezesseis) metros desobstruídas.

Todos os nossos serviços são oferecidos e acompanhados pelo contratante.

Continuamos à inteira disposição.

Ouvidoria
Fortaleza Desentupidora e Dedetizadora Ltda.
https://*******

Réplica do consumidor

12/06/2024 às 15:07

Correto foi ******* reais o metro sim, eu digitei um número errado, mas o problema foi que quando eu pedi para eles pararem de fazer o serviço, eles fingiram não me escutar.
Isso foi lamentável

Réplica da empresa

12/06/2024 às 15:17

Como lhe falei Sr. Roberto, a rede de esgoto central encontrava-se totalmente comprometida e não o ramal do ralo do esgoto.

De qualquer forma gostaríamos de deixar a empresa a total disposição do senhor.

Ouvidoria
Fortaleza Desentupidora e Dedetizadora Ltda.
https://*******

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 15:26

Não recomendo, jamais! Preços abusivos! Fora da realidade por 20 minutos de serviço feito pela máquina me cobrarem R$ 3.*******,00.
Fora da realidade, deveria ser proibido esse tipo de abuso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0