Cancelamento e estorno de plano Sócio Torcedor devido a falha na prestação do serviço e cobranças indevidas
Não respondida
Fortaleza - CE
27/05/2026 às 14:17
ID: 249842279
Olá, Equipe sócio torcedor ,
Escrevo para solicitar o cancelamento e o estorno total dos valores pagos referentes à contratação do plano Sócio Torcedor do Fortaleza, realizada em fevereiro de 2026.
Estou solicitando esta intervenção devido à falha recorrente na prestação do serviço e à falta de transparência da empresa contratada. Segue o resumo do ocorrido:
Contratação: Realizada em fevereiro/2026.
Irregularidades: Durante os meses de março e início de abril, as parcelas não haviam sido baixadas pelo sistema da empresa, impossibilitando meu uso.
Tentativa de Resolução: No dia 01/04/2026, compareci presencialmente à loja oficial. As parcelas foram baixadas no sistema, porém o meu acesso ao estádio permaneceu bloqueado.
Problema Atual: Na data de hoje (17/04/2026), recebi um e-mail informando novos débitos inexistentes e a suspensão total do meu acesso.
Diante do descumprimento do que foi prometido (acesso aos jogos) e da quebra de confiança, venho solicitar:
O cancelamento das cobranças futuras.
O estorno (chargeback) integral de todos os valores já pagos, uma vez que o serviço não foi entregue conforme contratado.
Anexo a este e-mail os prints que comprovam:
A tentativa de regularização na loja;
O e-mail de suspensão recebido hoje;
O histórico de pagamentos sem a devida contrapartida de acesso.
Aguardo um posicionamento e o número do protocolo de atendimento.