Fortaleza Esporte Clube

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Fortaleza - CE

22/03/2024 às 08:49

ID: 185165565

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Fiz a renovação do meu Sócio Torcedor e mudei para a categoria de Sócio Torcedor Interior. Mesmo estando na sede de forma presencial, foi negada a entrega de um brinde que tinha direito e minha carteira de Sócio Torcedor também não recebi. Ambos foram enviados para o endereço do interior mas os mesmos nunca chegaram no destino pois o endereço é um sítio de difícil acesso. Os objetos foram devolvidos para a sede e quando voltei a loja o atendente disse que não podia me entregar os objetos e tinha que ser realizadas 3 tentativas. A Ouvidoria do clube foi acionada mas se mostrou muito desatenciosa e descomprometida com o caso dando retornos sem nenhuma solução. Tenho pagado o sócio em dia mas tendo vários transtornos na entrada no estádio por conta de estar sem a carteira do Sócio Torcedor. Solicito ao clube maior agilidade na questão e maior respeito no atendimento ao consumidor torcedor. Ressalto também que o gerente pelo setor Sr Loilton não estava disponível para intermediar o problema e operador se negou a passar o contato do mesmo.