Demora no pagamento do seguro
Não resolvido
Contagem - MG
27/01/2022 às 17:53
ID: 137393705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTítulo pronto e reclamação fechada! A gente tá quase lá! Vamos conferir se está tudo certo:*Empresa:* Fortaleza Proteção Veicular *Titulo:* Demora no pagamento do seguro *Texto:* Desde o dia 17/11 quando dei entrada na documentação referente a um acidente de trânsito, que estou aguardando por uma resolução da situação, o veículo deu PT e a documentação solicitada para ressarcimento já foi entregue a mais de 15 dias e até agora não recebi o pagamento, e continuo pagando as mensalidades mesmo sem ter mais o veículo, pois conforme informação, não posso pedir o cancelamento até que seja solucionado o caso. Acontece que tem um artigo do código civil e da SUSEP que determina prazos para as seguradoras. Gostaria que a seguradora se posicionassem nesse sentido e na resolução dessa situação que se arrasta a quase 90 dias, e pelos meios convencionais o silêncio é ensurdecedor.
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Consideração final do consumidor
26/01/2023 às 14:25
Não houve atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/01/2023 às 10:59
Bom dia!
Em resposta ao alegado pelo na reclamação apresentada, tais informações não merecem prosperar, visto que o processo de indenização do seu veículo se encontrava em fase de negociação quando do evento, entretanto, fora proposta ação judicial em desfavor da associação, momento em que todas as tratativas a partir desse feito, devem ser resolvidas por lá! ******* que quanto as informações de que o Sr. encontra-se pagando mensalmente os boletos referente a Proteção veicular, tais informações não merecem preparo, visto que não constam em nossa base os pagamentos mencionados. Por fim, ressaltamos que nossa equipe jurídica já fez contato com o Sr. a fim de finalizar a demanda. Duvidas nos encontramos a disposição